اتحاد بنوك مصر يقدم برنامجا تدريبيا حول «مهارات إعادة التفاوض مع العملاء غير المنتظمين والمتعثرين المنهج- التطبيقات»

اتحاد بنوك مصر
اتحاد بنوك مصر

يتيح اتحاد بنوك مصر يقدم برنامجا تدريبيا حول «مهارات إعادة التفاوض مع العملاء غير المنتظمين والمتعثرين المنهج- التطبيقات»


الهدف من الدورة:



• تهدف الدورة إلى تنمية مهارات موظفي إدارات الائتمان ومعالجة الديون غير المنتظمة، وإعادة الهيكلة والتسويق الائتماني في إدارة عملية اعادة التفاوض مع العملاء غير المنتظمين والمتعثرين بتجاح لتحقيق أقصى استفادة ممكنة في ظل توجهات البنك المركزي المصري،  والظروف الاقتصادية والسياسية الراهنة.


• التعرف على ماهية عملية إعادة التفاوض وأهميتها.
• دراسة استراتيجيات التفاوض المختلفة واختيار الاستراتيجية المناسبة لإعادة التفاوض.
• دراسة تكتيكات التفاوض وأنواعها.
• التعرف على المهارات الشخصية للمفاوض الجيد ومحددات نجاح عملية التفاوض.
• ما الذى بجب على المفاوض تجنبه أثناء عملية إعادة التفاوض.
• تطبيقات عملية على أساليب إعادة التفاوض وتبادل الأدوار.


موضوعات الدورة:


الجزء الأول: تقديم
1) ماهية التفاوض
2) هل التفاوض يساوي المساومة؟
3) منهج التفاوض
4) خطوات التفاوض
5) خصائص عملية التفاوض
6) محددات النجاح فى التفاوض


الجزء الثاني– استراتيجيات التفاوض.


1) استراتيجيات منهج المصلحة المشتركة
• استراتيجية التكامل
• استراتيجية تطوير التعاون الحالي
• استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
• استراتيجية توسيع نطاق التعاون بمدّه إلى مجالات جديدة

2) استراتيجيات منهج الصراع
• استراتيجية الإنهاك (الاستنزاف)
• استراتيجية التشتيت (التفتيت)
• استراتيجية إحكام السيطرة
• استراتيجية الدحر (الغزو المنظم)
• استراتيجية التدمير الذاتي


الجزء الثالث– سياسات التفاوض


A. سياسة الاختراق التفاوضية
B. سياسة التعميق التفاوضية
C. سياسة التوسيع والانتشار التفاوضية
D. سياسة التعتيم التفاوضية
E. سياسة الحصار التفاوضي
F. سياسة إحداث التوتر التفاوضية
G. سياسة الاسترخاء التفاوضية 


الجزء الرابع– تكتيكات التفاوض


A. أدوات تكتيكات التفاوض الثلاثة
الأداة الأولى: الموقف التفاوضي. الأداة الثانية: الحوار التفاوضي. الأداة الثالثة: الضغط التفاوضي.
B. تطبيقات عملية.


لمن توجه الدورة:


يقدم اتحاد بنوك مصر هذه الدورة للسادة العاملين في مجال الائتمان ومعالجة الديون غير المنتظمة والمتعثرة وإعادة هيكلة الديون.

آلية الانعقاد:

يعقد البرنامج بمقر اتحاد بنوك مصر ببرج النيل الإداري الدور 18 بالعنوان 21 شارع شارل ديجول.


مدة الدورة:


تعقد الدورة على مدار ثلاثة أيام ابتداء من يوم الثلاثاء الموافق 6 ديسمبر حتى يوم الخميس الموافق 8 ديسمبر 2022 من الساعة ٥ إلى الساعة ٨ مساء.


المحاضر:


السيد/ ايهاب محمد أمين: خبرة أكثر من 25 عاما بمصر وبالمملكة المتحدة في شركات التامين والبنوك وتحديدا مجال مخاطر الائتمان المصرفي للشركات الكبرى والمشروعات الصغيرة والمتوسطة وأيضا معالجة الديون غير المنتظمة وإعادة الهيكلة، ومحاضر معتمد من المعهد المصرفي، ومن مجموعة ATD الأمريكية Association of Talent Development – ومقـرض معتمد من جمعية المصرفيين الأمريكية American Bankers Association A.B.A- ماجستير إدارة اعمال، يشغل حاليا: المشرف على وحدات معالجة الديون غير المنتظمة بمناطق شمال وشرق القاهرة بالبنك الأهلي المصري.