الاخبارمسؤول بـ«المركزي»: إنشاء لجنة لفضّ المنازعات بين العملاء والبنوك بواسطة بنوك مصر 21 مايو، 2019 كتب بنوك مصر 21 مايو، 2019 0 التعليق النشر 0FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail42.كشف مصدر بالبنك المركزي المصري عن أن مشروع قانون البنوك الجديد (قانون البنك المركزي والجهاز المصري) يتضمن إنشاء لجنة لفض المنازعات التي تنشأ بين البنوك والجهات المرخص لها وبين العملاء، على أن يترأس تلك اللجنة أحد أعضاء الجهات القضائية.وقال المصدر في تصريحات لوكالة أنباء الشرق الأوسط، إن البنك المركزي سينشئ وحدة ذات طابع خاص لحماية حقوق العملاء تتولى فحص الشكاوَى المقدمة منهم، على أن يصدر البنك المركزي لائحة تنظم حقوق العملاء تشمل مراعاة البنوك الاإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي تقدمها.وأضاف أن اللائحة ستركز على صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات المصرفية بشكل واضح ومفهوم لكافة فئات العملاء، وتوفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية، وتوفير أنظمة آمنة تضمن سلامة وسرية بيانات وحسابات العملاء، ونشر قائمة بأسعار الخدمات التي تقدمها.وأوضح المصدر أن وضع ضوابط لحماية العملاء من شأنه رفع الوعي والثقافة المصرفية لدى العملاء وتعزيز ثقة المتعاملين في الجهاز المصرفي، وتحسين نوعية وجودة الخدمات المصرفية، وتعزيز المنافسة بين البنوك بما يدعم نمو وكفاءة القطاع المصرفي، وزيادة الإقبال على استخدام الخدمات المصرفية والنهوض بمعدلات الشمول المالي.ونوه إلى أنه وفقا لمشروع القانون سيتم أيضا إنشاء مركز مستقل للتحكيم والتسوية في المنازعات، التي تنشأ بسبب تطبيق أحكام هذا ية في المنازعات، التي تنشأ بسبب تطبيق أحكام هذا القانون والقوانين ذات الصلة بالمعاملات المصرفية، وغيرها من الأنشطة التي تباشرها الجهات المرخص لها.ولفت المصدر إلى أن مشروع القانون الجديد أضاف شركات وجمعيات التمويل متناهي الصغر وغيرها من جهات منح الائتمان إلى نظام تسجيل أرصدة التمويل بالبنك المركزي، على أن يعد البنك المركزي وشركات الاستعلام الائتماني بيانا مجمعا عما يتم تقديمه لكل عميل فور استقبالهم المعلومات المرتبطة بالتسهيلات الائتمانية المقدمة.ونبه إلى أنه يجب على جهات منح الائتمان الاطلاع على البيان المجمع الخاص بالعميل وأطرافه المرتبطة قبل منحه تسهيلا ائتمانيا، مع تبادل المعلومات المتعلقة بمديونية العملاء بين البنك المركزي والبنوك وجهات منح الائتمان ء بين البنك المركزي والبنوك وجهات منح الائتمان وشركات الاستعلام الائتماني. النشر 0 FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail بنوك مصر المنشور السابق «المركزي»: إعادة تنظيم شروط تراخيص البنوك ومهلة 3 سنوات لتوفيق أوضاعها المنشور التالي انخفاض العائد على سندات الخزانة لأجل 5 و10 سنوات مقالات ذات صلة بنك القاهرة يرفع العائد على حساب «ميجا توفير»... 25 أبريل، 2024 أرباح الإمارات دبي الوطني ترتفع 12% لتصل إلى... 25 أبريل، 2024 البنك المركزي: البنوك إجازة اليوم بمناسبة عيد تحرير... 25 أبريل، 2024 مؤشر قطاع البنوك بالبورصة يتراجع بنسبة 2,37 %... 24 أبريل، 2024 صندوق النقد الدولي يدشن مكتبه الإقليمي في السعودية 24 أبريل، 2024 المشرق – مصر يطلق شريحة المشرق NEO للخدمات... 24 أبريل، 2024 عمرو البهي: نستهدف تعزيز الشمول المالي.. ومصر من... 24 أبريل، 2024 مصر للصرافة تجمع حصيلة من تنازلات العملات الأجنبية... 24 أبريل، 2024 ودائع العملاء بـ «إي جي بنك» ترتفع إلى... 24 أبريل، 2024 الدولار يواصل تراجعه بالبنوك ويسجل مستوى أقل من... 24 أبريل، 2024