أبحاث وتقاريراستطلاع| «بنوك مصر»: 39% من الأفراد يفضلون «الإنترنت بانكينج» في إتمام معاملاتهم البنكية بواسطة بنوك مصر 17 سبتمبر، 2018 كتب بنوك مصر 17 سبتمبر، 2018 0 التعليق النشر 0FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail22. تتباين تفضيلات الكثيرين عند الرغبة في إتمام معاملاتهم البنكية، فالبعض يُفضل زيارة الفرع، والبعض الآخر يحبذ استخدام تطبيق الهاتف المحمول، ويميل آخرون للتعامل من خلال خدمات الإنترنت البنكي، بينما يُفضل بعض الأفراد إجراء معاملاتهم البنكية من خلال التواصل مع خدمة العملاء الهاتفية الخاصة بالبنك، كل وفق رغباته، ما دفع فضول “بنوك مصر” لاستطلاع رغبات وتفضيلات الأفراد سعيًا للوصول إلى نقطة إلتقاء للرأى لتحسين جودة الخدمات المُقدمة من البنوك بما يتماشى ورغبات الجمهور. قامت “بنوك مصر” بإجراء استطلاع رأى، عبر موقعها الإلكتروني، حول الوسيلة التي يُفضلها الأفراد لإتمام معاملاتهم البنكية، وطرح الاستطلاع 4 اختيارات تتمثل في: (زيارة الفرع، والموبايل بانكينج ، والإنترنت بانكينج ، وخدمة العملاء الهاتفية).وكشفت نتائج الاستطلاع، الذي شارك فيه 710 فردًا، تتراوح أعمارهم بين 21-55 عاماً من توزيع جغرافي عشوائي يمتد بمختلف محافظات مصر، أن خدمات الإنترنت البنكي جاءت على رأس اهتمامات 39% من المشاركين بالاستطلاع، بإعتبارها إحدى الوسائل الفعالة في تيسير إدارة العملاء لحساباتهم وإجراء معاملاتهم البنكية في أي وقت ومن أي مكان. وحاز “الموبايل بانكينج” تفضيلات 25% من المشاركين، ليحتل المرتبة الثانية بعد خدمات الإنترنت البنكي، كأحدى الخدمات المميزة التي تقدمها البنوك، والتي توفر لعملائها فرصة إجراء المعاملات المالية والبنكية عن بُعد باستخدام الهواتف المحمولة ودون حاجة توجه العميل إلى الفرع لإتمام المعاملات.ويحبذ 22% من المشاركين اتمام معاملاتهم من خلال زيارة فرع البنك، والتعامل المباشر مع موظفي خدمة العملاء. وبدورها، تتجه العديد من البنوك إلى تعزيز تواجدها على مستوى محافظات الجمهورية، والوصول بشبكة فروعها لعملاء محافظات الوجه القبلي والمناطق النائية. بينما احتلت “خدمة العملاء الهاتفية” المرتبة الأخيرة، بنسبة 14% من المشاركين. النشر 0 FacebookTwitterPinterestLinkedinWhatsappTelegramEmail بنوك مصر المنشور السابق «أبو ظبي الإسلامي» يعلن عن حاجته لـ «Cards Portfolio Assistant Manager» المنشور التالي «الإسكندرية» يعلن عن حاجته لـ «Senior Loyalty، Partnering & Activation Officer» مقالات ذات صلة البنك المصري لتنمية الصادرات يتصدر ارتفاعات البنوك المدرجة... 28 مارس، 2024 مؤشر قطاع البنوك بالبورصة يتراجع 2.29% بختام تعاملات... 28 مارس، 2024 مؤشر قطاع البنوك بالبورصة يتراجع بنسبة 1.39% خلال... 28 مارس، 2024 أسعار الذهب تستقر وسط ترقب بيانات اقتصادية أمريكية 28 مارس، 2024 أسعار النفط ترتفع وسط تقييم المستثمرين لبيانات المخزونات... 28 مارس، 2024 مؤشر قطاع البنوك بالبورصة يتراجع بنسبة 2.25% بختام... 27 مارس، 2024 البنك المصري لتنمية الصادرات يتصدر ارتفاعات البنوك المدرجة... 27 مارس، 2024 الأسهم اليابانية تغلق علي مكاسب تقارب 1% مع... 27 مارس، 2024 الذهب يتراجع مع ترقب لبيانات التضخم الأميركية 27 مارس، 2024 البنك المصري الخليجي يتصدر ارتفاعات أسهم البنوك المدرجة... 26 مارس، 2024